Politique d’expédition

Politique d’expédition – Petite Naya

Chez Petite Naya, tous nos produits sont personnalisés et réalisés sur mesure, ce qui nécessite un temps de fabrication avant expédition.

1️⃣ Délais de fabrication

• Le délai de fabrication varie entre 5 et 20 jours ouvrés selon la complexité de votre commande et le volume des commandes en cours.
• Nous vous confirmons la date d’expédition par e-mail dès que votre commande est prête.

2️⃣ Livraison

• Les produits sont expédiés via [nom du transporteur ou “divers transporteurs fiables”].
• Le délai de livraison après expédition dépend du transporteur et de votre adresse de livraison.
• Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3️⃣ Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et varient selon le poids, le transporteur et la destination.

4️⃣ Colis endommagé ou perdu

• En cas de produit endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement sur petitenaya1@gmail.com avec des photos du colis et du produit.
• En cas de perte de colis, nous ferons le nécessaire pour un renvoi ou un remboursement, selon la situation et le suivi du transporteur.